Публичная оферта на оказание услуг

г. Котовск
редакция от 17.09.2025

Заказчик — лицо, которое лично или через представителя выразит желание воспользоваться услугами Исполнителя на условиях данной Оферты.

Исполнитель: Малышева Наталия Викторовна
Имеющий статус плательщика налога на профессиональный доход
ИНН 682501228790

Email malicheva_n@mail.ru
Телефон +79065972044
Телеграм https://t.me/malicheva_n
ВА https://wa.me/+79065972044

Название проекта: Наталия Малышева | тренер по обучению

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.
Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата её отправки Заказчику.

Термины и определения

1) Сайт — веб-сайт по адресу: https://nataliya-malysheva.ru/teenprofiling

2) Социальные сети — онлайн-платформы с личным профилем Исполнителя.

3) Чат-бот — программа, функционирующая в мессенджере(ах):

- Telegram: https://nataliya-malysheva.ru/b/102111/100919

4) Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
• ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
• оплата услуг Исполнителя (полностью или частично).
Заказчик понимает, что Акцепт Оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

5) Услуги — образовательные, включающие:
(a) предоставление доступа к Услуге за оплату на условиях выбранного Тарифа
(b) проведение Услуги на условиях выбранного Тарифа
(c) предоставление доступа к готовым образовательным материалам

И / Или
Услуги — информационно-консультационные мероприятия, включающие:
(d) предоставление доступа к Услуге за оплату на условиях выбранного Тарифа
(e) проведение Услуги на условиях выбранного Тарифа
(f) предоставление доступа к готовым материалам
(g) предоставление доступа к закрытому Telegram-каналу
(h) предоставление доступа к закрытым пространствам, оформленным по модели подписки или включённым в соответствующий Тариф или вне Тарифа
(i) проведение Консультаций

6) Занятие / Тренинг — дистанционное практическое занятие в режиме онлайн, включающее инструкции, видео, фотографии, тексты, методические материалы, задания, онлайн-встречи с комментариями или другую информацию от Исполнителя. Исполнитель проводит Занятие в формате вебинара или записи, как индивидуально, так и для группы.

7) Консультация — индивидуальная онлайн-встреча с Исполнителем, в ходе которой Заказчику предоставляются рекомендации по интересующим его вопросам. Консультация проводится по предварительной записи, в оговоренные сторонами дату и время.

8) Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, включая, в том числе, тексты (чек-листы), изображения, графики, фото, видео, звуки, программы, материалы, логотипы, торговые знаки, пользовательские интерфейсы, компьютерные коды.

9) Рассылка — автоматизированная отправка Исполнителем информационных сообщений Заказчику через следующие каналы связи: e‑mail, мессенджер WhatsApp и мессенджер Telegram.

10) Вознаграждение – стоимость Услуг Исполнителя.

1.1. Исполнитель обязуется за Вознаграждение оказать Заказчику информационно-консультационные Услуги, в том числе:

(a) проведение Консультаций

1.2. Услуги по Договору оказываются Исполнителем.

1.3. Подробное описание Услуг указано на Сайте.

1.4. Под действие Оферты подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент функции Сайта и Ресурсов, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.2. Оказать информационно-консультационные Услуги в порядке, предусмотренном на Сайте Исполнителя.

2.1.3. Заблаговременно, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента принятия такого решения, сообщать Заказчику обо всех изменениях в оказании Услуг в виде Рассылки.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Самостоятельно определять порядок, способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком.

2.2.2. Самостоятельно выбирать платформу и/или сервис для оказания Услуг, а также в любое время произвести замену одной платформы на другую.

2.2.3. В одностороннем порядке изменить контентную часть полностью или в части (включая содержание и продолжительность), не ухудшая условия оказания Услуг, предварительно уведомив Заказчика (в том числе с помощью Рассылки). Исполнитель не несет ответственности за любые возможные неблагоприятные последствия, связанные с не оповещением Заказчика, произошедшее не по вине Исполнителя (недоступность абонента, сбой в работе оператора сотовой связи и т.п.).

2.2.4. Увеличивать срок предоставления результатов оказания Услуг по независящим от Заказчика причинам.

2.2.5. Публиковать любые материалы, относящиеся к процессу оказания Услуг и отзывы, созданные Заказчиком в процессе и после оказания Услуг, на своих ресурсах в сети Интернет и печатных носителях без дополнительной оплаты, ограничений по сроку использования и назначению (допускается использование отзыва в маркетинговых целях). Если Заказчиком не заявлено иное, согласие считается полученным путем акцепта Оферты.

2.2.6. Производить аудио- и видеозапись в рамках оказания Услуг с целью их оказания, а также контроля безопасности, качества и в целях использования в маркетинговом продвижении.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Внимательно изучить информацию об Услугах до акцепта Оферты.

2.3.2. Заполнить регистрационную форму. Поддерживать актуальность указанной при регистрации информации, своевременно уведомлять об изменениях, по запросу Исполнителя предоставлять дополнительную информацию.

2.3.3. Обеспечить нормальное функционирование и доступность электронной почты и мессенджера.

2.3.4. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках Оферты, не создавать на их основе продукты с целью извлечения коммерческой прибыли.

2.3.5. Не передавать свои права по Оферте третьему лицу без письменного согласия Исполнителя. При передаче данных третьему лицу без согласия Исполнитель вправе отказать в продолжении оказания Услуг, ограничить доступ к материалам без возможности получить денежные средства обратно.

2.3.6. Не влиять своими действиями на деловую репутацию Исполнителя. Это включает воздержание от распространения ложной информации, клеветы, негативных отзывов без обоснования, а также от действий, которые могут привести к ущемлению чести, достоинства и потере деловой репутации Исполнителя, в том числе в социальных сетях.

2.3.7. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.

3. Вознаграждение Исполнителя и порядок оплаты

3.1. Вознаграждение Исполнителя определяется в зависимости от стоимости выбранной на дату оплаты Услуги.

3.2. Заказчик оплачивает Вознаграждение в размере 100% предоплаты выбранной Услуги следующими способами:
1) банковской картой
2) путем предоставления внутренней рассрочки от Исполнителя
3) путем предоставления банковской рассрочки или рассрочки от кредитных учреждений по выбору Заказчика
4) с использованием электронных платежных систем (Prodamus и др.)
5) иным способом, согласованным Сторонами дополнительно

3.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

3.4. Заказчик обязуется следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты, в том числе и по правилам ввода сообщения и номера коротких текстовых сообщений (SMS), включая пунктуационный порядок, порядок ввода заглавных и строчных букв, цифр и языка ввода. Исполнитель не несет ответственность за правильность выполнения Заказчиком условий проведения оплаты, как за находящиеся вне контроля Исполнителя.

3.5. Все комиссии за оплату Вознаграждения (включая, но не ограничиваясь, комиссии за конвертацию валют, проценты за использование привлеченных / кредитных средств, особые условия обслуживания банковского счета Заказчика, комиссия электронной платежной системы и прочие банковские комиссии) оплачиваются Заказчиком самостоятельно и не входят в состав Вознаграждения.

3.6. Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях.

3.7. Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.

4. Порядок оказания Услуг

Тарифы. Общая информация

4.4. Информация о Тарифах, включая их стоимость и содержание, размещается на Сайте или в социальных сетях Исполнителя.

4.5. Стоимость Тарифов зависит от набора Услуг, которые Исполнитель обязуется оказывать Заказчику. Стоимость Тарифа является фиксированной и не подлежит изменению в индивидуальном порядке по запросу Заказчика.

4.6. Количество мест, доступных для приобретения по отдельным Тарифам, может быть ограничено. Актуальная информация о наличии мест по конкретному Тарифу предоставляется Исполнителем по запросу Заказчика.

Обратная связь

4.9. Обратная связь предоставляется Исполнителем через платформу, Сайт и другие средства электронной коммуникации (Telegram, электронная почта и пр.) в предусмотренные Тарифом сроки. В случае высокой нагрузки сроки предоставления Обратной связи могут быть увеличены Исполнителем в одностороннем порядке без применения штрафных санкций с уведомлением Заказчика.

Консультация

4.10. Консультация проводится в формате онлайн-встреч на согласованных Ресурсах. Условия участия, расписание, содержание программы публикуются на Сайте Исполнителя и иных Ресурсах. В дату проведения Консультации Заказчику предоставляется доступ к ней.

4.11. После подтверждения оплаты Исполнитель:

1) связывается с Заказчиком для согласования времени проведения Консультации

2) запрашивает необходимую информацию об особенностях Заказчика, направленности и вопросах, которые будут обсуждаться на Консультации

3) разъясняет порядок взаимодействия и формат предоставления Обратной связи.

4.12. В день проведения Консультации направляется ссылка-доступ к Ресурсу.

4.13. Участие в Консультации возможно после 100% предоплаты. Актуальная стоимость участия указывается на Сайте Исполнителя.

4.14. Дата, как и время встречи, могут быть изменены по инициативе одной из Сторон по согласованию с другой Стороной.

4.15. В случае, если Консультация завершается менее чем установленное время в связи с предоставлением ответов на вопросы Заказчика/по инициативе Заказчика/по причинам, не зависящим от Исполнителя, Услуга считается оказанной в полном объеме, и стоимость Консультации не подлежит пересмотру или возврату.

4.16. Если Заказчик не присутствовал на Консультации без предварительного согласования, Услуга считается оказанной, а оплата не подлежит возврату.

4.17. Если в период проведения Консультации Заказчик не направил или не изъявил Исполнителю мотивированные возражения или отказ от принятия Услуг, Услуги считаются принятыми и оказанным надлежащим образом.

4.18. В рамках Консультации Заказчику может быть предоставлена Обратная связь в порядке, установленном Исполнителем, в форме рекомендаций.

4.19. Заказчик вправе отказаться от Консультации в любое время. При отмене менее чем за 24 часа до начала Консультации Исполнитель удерживает компенсацию в размере 100% от стоимости Услуги в счет оплаты Услуги бронирования времени, которая составляет половину стоимости от запланированной встречи в случае ее отмены. При отмене ранее этого срока оплата не взимается.

4.20. Если изменения (перенос) произошли по инициативе Заказчика, новые дата и время определяются с учетом графика Исполнителя и соблюдением очередности (на свободные время и дату не занятые другими Заказчиками).

4.21. Консультация считается проведенной, если Заказчик не уведомил Исполнителя об отмене вовремя или опоздал более чем на четверть от времени проведения запланированной Консультации (15 минут), без предупреждения и согласования с Исполнителем.

4.22. Исполнитель, предварительно уведомив Заказчика, при невозможности оказать Услугу в назначенный срок, вправе перенести предоставление Услуги на другое дату и время на ближайший срок по согласованию с Заказчиком.

5. Сдача-приёмка Услуг. Возврат денежных средств

5.1. Исполнитель и Заказчик договорились, что акты сдачи-приёмки Услуг не формируются и не подписываются. Факт оказания Услуг подтверждается с момента оказания Услуги и/или иными действиями, предусмотренными Офертой.

5.2. Момент оказания Услуг:

(c) Услуга с момента начала проведения встречи в согласованном месте и времени, независимо от фактического присутствия Заказчика.

5.3. При досрочном расторжении Договора Заказчик направляет заявление о возврате денежных средств в электронном виде на адрес электронной почты или в чат в Telegram.

5.4. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования с личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде.

5.5. Заявление должно включать:
• дату заключения договора,
• наименование Услуги,
• дату оплаты услуг,
• стоимость,
• способ оплаты,
• название банка-партнёра (при оплате в рассрочку),
• причину возврата,
• банковские реквизиты для возврата,
• номер телефона / @ в Telegram,
• e-mail.

5.6. Заявление должно быть направлено с личной подписью Заказчика в отсканированном виде и содержать всю информацию, указанную в п. 5.5 Оферты. При несоблюдении данного требования Исполнитель вправе не рассматривать заявление о возврате.

5.7. Исполнитель рассматривает заявление Заказчика в течение 10 (десяти) дней с момента его получения. Если заявление поступило после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения считается следующий рабочий день. По результатам оценки заявления Исполнитель принимает решение о полном или частичном удовлетворении заявления либо об отказе.

5.8. При отказе в удовлетворении заявления Исполнитель исходит из следующего: поскольку Услуги оказываются в рамках предпринимательской деятельности, стоимость Услуг не возвращается, так как: (a) эти денежные средства учитываются как возмещение расходов на организацию и оказание Услуг; (b) эти денежные средства удерживаются в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением Оферты, включая затраты на поиск нового Заказчика.

5.10. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком. Эта норма действует, за исключением случаев выбора единовременной выдачи материалов, когда возврат не производится после предоставления доступа.

5.11. Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершение операций по переводу таких денежных средств, расходы в части оплаты таких затрат лежат на Заказчике.

5.12. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.

5.13. После получения требования о возврате оказание Услуг не производится, доступ к материалам прекращается.

5.14. В случае возврата денежных средств Заказчику, при последующем обращении Заказчика за оказанием Услуг, стоимость Услуги будет рассчитываться по актуальным на тот момент ценам.

6. Ответственность Сторон

6.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: (1) нарушение или отсутствие Интернет‑соединения со стороны Заказчика; (2) надлежащее функционирование платформ в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для её использования; (3) задержки или сбои в процессе совершения платежных операций; (4) любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах. В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объёме.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных Услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, содержанием контента и иных материалов, предоставляемых Исполнителем, не является основанием для предъявления претензий по качеству и объёму оказания Услуг.

6.3. Информация, предоставляемая Исполнителем, включая материалы и задания, носит исключительно консультационный характер. Заказчик принимает решения о применении предложенных рекомендаций самостоятельно и несёт ответственность за принятые решения.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за конечный результат, внедрение новых привычек, финансовый результат Заказчика. Достижение указанных целей зависит от активности и личной вовлечённости Заказчика.

6.5. Исполнитель обязуется предоставлять качественную информацию, систему знаний и сопровождение в чатах, однако внедрение данных инструментов в повседневную жизнь полностью зависит от Заказчика.

6.6. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных результатов, так как любые изменения в образе жизни требуют дисциплины, усилий и последовательности действий, которые находятся в зоне ответственности самого Заказчика.

6.7. Исполнитель не несёт ответственности за возможные риски, связанные с изменениями в образе жизни, включая, но не ограничиваясь, физическим или эмоциональным состоянием Заказчика, если они происходят вследствие самостоятельных решений Заказчика, принятых без консультации с профильными специалистами.

6.8. Заказчик соглашается с тем, что все предоставляемые материалы предназначены для личного использования и не могут быть переданы третьим лицам. Нарушение данного условия может повлечь прекращение доступа без возврата денежных средств.

6.9. Совокупная ответственность Исполнителя по Оферте, по любому иску или претензии в отношении Оферты или её исполнения ограничивается стоимостью Услуг, оплаченной Заказчиком, за вычетом понесённых Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на материалы, размещённые на платформе и предоставляемые Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.

7.2. После окончания срока предоставления доступа, все материалы становятся недоступны для просмотра и изучения. Стороны признают и соглашаются, что неиспользование Заказчиком предоставленного ему доступа, а также остановка, пауза или повторное включение воспроизведения видеоконтента не продлевают установленной продолжительности предоставления Услуги.

7.3. Заказчик признаёт и соглашается с тем, что материалы Исполнителя, а также структура их содержимого, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое платформы, на котором хранятся Вебинар и материалы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки, не переходят к Заказчику в результате использования Сайта и акцепта Оферты.

7.4. Тексты e‑mail‑писем, получаемых в ходе рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещённые на ресурсах Исполнителя, являются собственностью Исполнителя, и, соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.

7.5. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация без ссылки на первоисточник, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование контента и материалов.

7.7. За нарушение авторских прав Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере 500 000 рублей за каждый факт нарушения со стороны Заказчика.

7.8. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке в течение 10 (десяти) дней. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.

8. Разрешение споров

8.1. При возникновении разногласий Стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путём направления письменной претензии. Ответ на претензию предоставляется в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии.

8.2. При невозможности досудебного урегулирования любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению по правилам подсудности: по ГПК РФ – по месту нахождения Заказчика, по АПК РФ – по месту нахождения Исполнителя.

8.3. Применимое законодательство – законодательство Российской Федерации.

8.4. Стороны признают юридическую силу скан‑копий документов, электронных писем и сообщений, направленных по электронной почте и номеру телефона, указанных в реквизитах Оферты, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

8.5. При отсутствии доказательств фальсификации такая переписка признаётся юридически значимой и является надлежащим доказательством при судебном споре.

9. Срок действия Оферты. Порядок расторжения

9.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её размещения на сайте/платформе Исполнителя, если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.

9.2. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от её исполнения, при условии, что Заказчик автоматически утрачивает доступ(ы) к Услугам Исполнителя.

9.3. Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией Оферты.

9.4. Исполнитель может в одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг либо приостановить их исполнение, отказать в доступе на Сайт Заказчику, в случае: (1) нарушения Заказчиком условий Оферты; (2) нарушения авторских прав Исполнителя; (3) нарушения Заказчиком правил поведения в процессе получения Услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя/уполномоченных лиц Исполнителя. Указанное считается существенным нарушением условий Оферты. В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически произведёнными для оказания Услуг расходами, а также штрафной неустойкой за существенное нарушением условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику и закрытия доступа к материалам (при наличии).